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Queixas contra o casa de apostas Betclic

Nesta página, são recolhidas as queixas sobre a casa de apostas «Betclic». Por favor, tenha em atenção que as queixas sobre limites de apostas ou "cortar" probabilidades não serão consideradas: em vez disso, pode escrever sobre estas coisas na sua análise.

Ajudamos a resolver queixas sobre Bloqueio de contas de jogo, não-pagamentos ou atrasos de dinheiro, cálculos incorretos de apostas e outras violações dos direitos dos jogadores. Por favor, entre em contacto com o escritório de apoio do Corretor de apostas antes de deixar a sua reclamação.

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Estou há espera desde 7 de Março que supostamente validem os meus documentos e não consigo fazer levantamentos do meu saldo. Apesar de ser cliente da BETCLIC desde agosto de 2019, no dia 7 de março de 2021, solicitaram-me novamente o envio de cópias do meu cartão de cidadão, extrato bancário e comprovativo de morada. Enviei todos esses documentos no mesmo dia e fui informada de que receberia um e-mail confirmando a validação. Até hoje, 10 dias depois, nunca recebi nenhum e-mail confirmando esta validação, apesar dos operadores de chat ao vivo me informarem que os documentos foram validados. No entanto, no dia 10 deste mês fiz um pedido de levantamento de € 248 (tenho 3496,65 € no saldo da minha conta). Nunca recebi esse dinheiro ou qualquer e-mail sobre isso. Esse levantamento foi cancelado e não me deram nenhuma explicação sobre o assunto. Hoje falei com uma operadora no live chat que disse que afinal a minha conta ainda não estava verificada.

Venho por este meio apresentar queixa da casa de apostas Betclic, visto que não me deixam levantar o dinheiro por diversas vezes e que passarei a explicar: no dia 5 de Março fiz o primeiro levantamento das apostas que ganhei para a minha conta bancária já com nib validado por eles (tal como passam a publicidade na tv, que apenas precisam do nib, assim fácil e sem complicações) para meu espanto o dinheiro regressou á minha conta Betclic no dia 6 Março e sem qualquer explicação por parte deles, pensando haver algum erro ou equivoco da parte da Betclic voltei ainda no dia 6 de Março a fazer o mesmo levantamento do dinheiro e de seguida entrei á conversa via chat com a Betclic para perguntar porque motivo tal estaria a acontecer, disseram-me para aguardar um email da parte deles a explicar o motivo, no dia 8 de Março recebo um email da Betclic a pedir a cópia do cartão de cidadão, morada, etc... e foi o que fiz ainda nesse dia, no mesmo dia voltei a entrar em contacto com a Betclic via chat para confirmarem se estava tudo correcto e foi o que fizeram, disse-me a pessoa que falou comigo e umas horas depois, já tinha todos os documentos que me foram pedidos validados por eles, no dia 9 de Março eis que o dinheiro voltou novamente á minha conta Betclic, voltei então á conversa via chat com a Betclic e no final da conversa como sempre, dizem que vão entrar em contacto comigo via email, ainda no dia 9 Março volto a fazer o levantamento do dinheiro, que no dia 11 de Março está de volta á minha conta Betclic, voltei a entrar á conversa via chat com a Betclic e mais do mesmo,(sempre o mesmo tipo de conversa e nada muda) fiquei á espera do dito email e nada, no dia 13 de Março voltei a levantar o dinheiro que ganhei nas apostas para o meu nib, que no dia 16 de Março voltou novamente á minha conta Betclic e voltei aos procedimentos anteriormente descritos e é sempre a mesma resposta. Desde de 8 de Março nunca mais recebi nenhum email da Betclic a explicar o porquê disto tudo. com os melhores cumprimentosVera

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Queixas contra o casa de apostas Betclic

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NÃO DEIXAM LEVANTAR O MEU DINHEIRO

não me deixam levantar o dinheiro das apostas